如何做好商業(yè)物業(yè)管理服務？

發(fā)布時間：2021-03-31

一、重視人在物業(yè)管理服務中的重要性 　　目前，隨著社會現(xiàn)代化進程的加快，大多數(shù)物業(yè)公司都意識到了服務的重要性，特別是人在物業(yè)管理服務中的重要性。 　　首先說物業(yè)管理中的人，物業(yè)的使用者（即業(yè)主），他們很大程度上也是物業(yè)的所有者，另外就是物業(yè)管理者（物業(yè)管理人員）。物業(yè)管理主要依靠物業(yè)管理人員來操作，物管人員的素質和水平直接關系到物業(yè)管理的質量。同樣，與業(yè)主關系處理的好壞，也直接影響到物業(yè)管理的服務質量，這說明，物業(yè)管理的根本就是人對人的管理。 　　

商業(yè)對設備設施的維護保養(yǎng)最重要，還有就是出現(xiàn)設備故障時物業(yè)公司的反應速度要快，盡量在最短的時間解決問題，商戶涉及到經營，如果設備不正常，就會影響經營。

那么誰來管誰呢？在物業(yè)管理者和使用者之間，根本不存在誰管理誰的問題，應該說是管理與服務的關系，業(yè)主交納管理費，物業(yè)公司提供有償服務，要讓業(yè)主錢交得值，又讓物業(yè)公司覺得沒白干。關鍵是要處理好服務與管理的關系，要寓管理于服務之中，寓服務于管理之中，即讓業(yè)主滿意又使物業(yè)公司生存和發(fā)展。 　　

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